Na Casa da Tatá
Política de Cancelamento
Na Casa da Tata – Porto Real Resort
Última atualização: Maio de 2026
Nosso objetivo é garantir uma experiência transparente, segura e justa para todos os hóspedes. Por isso, estabelecemos a seguinte Política de Cancelamento para reservas realizadas diretamente conosco.
Ao confirmar uma reserva, o hóspede declara estar de acordo com os termos abaixo.
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1. Garantia e Confirmação da reserva
As datas solicitadas somente serão consideradas reservadas após:
• Confirmação da disponibilidade
• Pagamento do sinal ou valor acordado
• Envio das informações solicitadas
• Confirmação oficial da reserva pelo Proprietário ou responsável pela hospedagem
Até a conclusão dessas etapas, o Calendário permanecerá sujeito à disponibilidade e alterações.
O não pagamento dentro do prazo informado resultará no cancelamento automático de pré-reserva, sem obrigação de manutenção das datas inicialmente solicitadas.
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2. Cancelamento pelo hóspede
✅ Cancelamentos com mais de 30 dias da entrada (Check-in)
O hóspede poderá solicitar o cancelamento com devolução de até 80% do valor pago.
O percentual retido cobre custos administrativos, taxas operacionais e bloqueio de calendário.
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✅ Cancelamentos entre 15 e 30 dias da entrada (Check-in)
Será devolvido até 50% do valor pago.
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❌ Cancelamentos com menos de 15 dias da entrada (Check-in)
Não haverá reembolso dos valores pagos.
Isso ocorre porque a data reservada dificilmente poderá ser disponibilizada novamente em tempo hábil.
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3. Não comparecimento (No-show)
O não comparecimento na data de check-in, sem aviso prévio, será considerado desistência da hospedagem, sem direito a reembolso.
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4. Alteração de datas
Pedidos de alteração de datas estarão sujeitos:
• À disponibilidade do imóvel
• À aprovação do Proprietário
• À possível diferença de valores entre períodos
Alterações não garantem manutenção do valor originalmente contratado.
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5. Cancelamento por motivos extraordinários
Em situações excepcionais e comprovadas, como:
• Eventos climáticos severos
• Restrições legais
• Problemas que impossibilitem a hospedagem
As partes poderão negociar remarcação ou crédito para utilização futura.
Cada caso será analisado individualmente.
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6. Cancelamento por parte do Proprietário
Em situações extremamente raras e inevitáveis que impeçam a hospedagem, o hóspede poderá escolher uma das duas opções disponíveis:
• Reembolso integral dos valores pagos
• Remarcação da estadia para outra data disponível
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7. Reembolso
Quando aplicável, os reembolsos serão realizados em até 15 dias úteis após a confirmação do cancelamento, utilizando preferencialmente o mesmo meio de pagamento utilizado na reserva.
7.1 Condições de tarifas e restituições
As tarifas aplicadas às reservas consideram disponibilidade, sazonalidade, promoções e período da hospedagem.
Em caso de cancelamento, eventuais restituições serão calculadas exclusivamente com base no valor originalmente contratado e nos percentuais previstos nesta Política.
Não haverá revisão posterior da tarifa, reclassificação promocional ou ajuste de valores para fins de reembolso.
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8. Reservas realizadas por plataformas externas
Reservas efetuadas por plataformas como Airbnb, Booking ou similares seguirão as políticas de cancelamento definidas na própria plataforma.
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9. Aceite da Política
Ao efetuar a reserva, o hóspede declara ter lido e aceito integralmente esta Política de Cancelamento.
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10. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à reserva:
📧 E-mail: contato@nacasadatata.com.br
📱 WhatsApp: +55 21 99841-0281